Põhierinevus: peamine erinevus on teenuse osutamine - nelja tärni hotellides palute seda ja saate. 5-tärniga hotellides pakutakse teenust isegi enne, kui klient küsib. Nad pakuvad teenust vastavalt teie ootustele ja sellele, mida nad arvavad, mida vajate.
Uskuge või mitte, see küsimus kerkib palju puhkajaid ja neid segatakse sageli, kuna puudub õige selgitus, mis aitaks mõista, milline on tegelik erinevus. Selle põhjuseks on asjaolu, et ei ole universaalseid standardeid, mis võiksid määrata hotelli reitingut. Mõnes kohas toimivad reitingud teemantide järgi. Põhja-Ameerikas on Forbes'i tähed ja AAA teemandid, mis võivad nende kahe vahel vahet teha, kuid suur osa ajast, kui 5-tärni hotell võib muutuda neljatärnihotelliks, kuid mitte ainult tehnilise haarde tõttu, näiteks kaugus toad.
Kui tahetakse mõista täpselt, kui hea on hotell või kuidas ta kohtleb oma kliente, siis on online-ülevaated nende parim valik. Inimesed, kes on selles hotellis viibinud, peetakse sageli parimateks inimesteks, kes annavad oma arvamuse selle kohta, kuidas nende viibimine läks ja kas hotell pakub, mida ta oma veebilehel või reklaamil müüb.
Teine suur erinevus on see, et viietärnihotellides on palju mugavusi, nagu luksuslikud sviidid, jõusaal, spaa, mitmed restoranid (elanikele ja mitteresidentidele), 24-tunnised teenused, autoteenused jne. teha oma klientidele superstaarid. 4-tärni hotellid ei pruugi pakkuda kõiki neid teenuseid ja need, mida nad pakuvad, on tõenäoliselt vabatahtlikud ja lisatasud. Neljatärnihotellide eesmärk on pakkuda teile luksust, mida te küsite, kuid ei soovi kohtleda sind nagu hotshot.
Allpool on palju muid väiksemaid erinevusi. Samas, kui soovitakse teada, milline täpselt on hotell või kuurort, on parem vaadata hotelli varem elanud inimeste kommentaare ja soovitusi.
Nelja tärni ja viietärnihotelli võrdlus:
4-tärni hotell | 5-tärni hotell | |
Teenuse osutamine | Teenust osutatakse nii, kui klient seda vajab. Nad pakuvad oma klientidele kiiret kohaletoimetamist | Teenust oodatakse ja pakutakse juba enne seda, kui klient seda nõuab |
Kliendiravi | Kliente võidakse kohelda individuaalselt või rühmitada ühte. Nende jaoks on kõik maksvad kliendid tavaliselt samad | Igat klienti koheldakse individuaalselt ja hoolitsetakse nii |
Mugavused | Šokolaad padja peal, bassein, vannituba ehitatud igasse ruumi, WiFi-ühendus (lisatasu eest), võib-olla spordikeskus, külmkapp ja mikrolaineahjud igas toas (valikuline) jne. | Termostaadiga juhitavad dušid, püsivad luksuslikud sviidid, spordisaalid, sealhulgas isiklikud kõrvaklapid või televiisorid, ning viimased ajakirjad, lisavõimalused, nagu näiteks söögituba, vaba aeg, ärikeskus, spaa jne. |
Teenused ja teenused | Hotelli poolt pakutavad teenused on „vabatahtlikud”, mis tähendab, et nad maksavad nende teenuste eest tavaliselt lisatasu | Tavalised teenused, nagu parkimisteenus, concierge-teenus, 24-tunnine vastuvõtt ja 24-tunnine toateenindus jne. |
Hind | On odavam võrreldes 5-tärniga | On kallim võrreldes 4-tärniga |
Restoranid | Ei pea pakkuma täisteenust, kuid seda võib pakkuda | Peab olema vähemalt üks restoran, mis on avatud elanikele ja mitteresidentidele kõigi söögikohtade jaoks seitse päeva nädalas |
Vannitoad | Tavaliselt on tubades vannituba | Peab olema vannituba |
Tehnoloogia | Ei ole vaja pakkuda kaasaegseid tehnoloogiaid, kuid tavaliselt on sellel WiFi-ühendus või arvutiruumid | Peab pakkuma kaasaegset tehnoloogiat, nagu WiFi-teenused, arvutite kättesaadavus jne. |
Lisavõimalused | Ei ole tavapärane pakkuda selliseid teenuseid nagu spaa- või spordikeskus. | sellel peab olema lisavõimalus, näiteks teisese söögitoa, spordikeskuse, ärikeskuse, spaa jne. |
Luksuslikud sviidid | Võib pakkuda luksuslikke sviite, kuid see ei ole kohustuslik | Pakub luksuslikke sviite, kus on kolm tuba - magamistuba, elutuba ja vannituba |
Andmed | Tähelepanu pööratakse suurtele detailidele, seebile ja rätikutele igas toas või iga kliendi jaoks tagasisaatmisega seotud teenus jne. | Palju tähelepanu pööratakse detailidele ja iga detaili töödeldakse äärmiselt hoolikalt, näiteks voodilinad, voodipesu, värvi teema, lillekujundus jne. |
Töötajate suhtarv | Suurem külaliste ja töötajate arv | Suurem töötajate arv |
Pilt viisakalt: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com