Peamised erinevused: ERP tähistab ettevõtte ressursside planeerimist. ERP tarkvara on loodud ettevõtte peamiste funktsioonide tõhusaks haldamiseks. CRM tähistab kliendisuhte haldamist. See tarkvara käsitleb kliendiga seotud süsteeme ja selle eesmärk on müügi parandamine. Mõlemad kasutavad ettevõtte parendamiseks erinevaid lähenemisviise.
See tarkvara automatiseerib ja integreerib kõik ettevõtte põhitegevused. Seega aitab see mõne organisatsiooni tõhusust. See pakub mitmeid eeliseid, nagu - see pakub integreerimist kogu äriprotsessi, see suurendab üldist jõudlust, annab kvaliteetsed aruanded ja toimivuse analüüsi jne.
2002. aastal kontrollis Siebel 45% CRM-turust ja 2005. aastal ostis selle Oracle. Tänapäeval on turul palju müüjaid, kes müüvad nii tarkvara. SAP on tuntud oma ERP tarkvara poolest, kuid pakub ka väga populaarset CRM paketti. CRM ja ERP tarkvara võib lugeda sama mündi kaheks küljeks. Need erinevad oma põhifunktsioonide poolest. Nii CRM-i kui ka ERP-i eeliste kasutamiseks on turul saadaval mitmeid lahendusi, mis ühendavad ERP- ja CRM-lahendused. Mõlemad pakuvad automatiseerimist ja aitavad seega organisatsiooni mitmel viisil.
ERP ja CRM tarkvara erinevus
ERP tarkvara | CRM-tarkvara | |
Täisvorm | Ettevõtte ressursside planeerimise tarkvara | Kliendisuhete haldamise tarkvara |
Määratlus | ERP tarkvara on loodud ettevõtte peamiste funktsioonide tõhusaks haldamiseks. | See tarkvara aitab organisatsioonidel oma kliendisuhteid hallata. See tarkvara sisaldab kõiki ettevõtte jaoks olulisi üksikasju klientide kohta. |
Näited | SAP ERP | Microsoft Dynamics CRM |
Kasu |
|
|
Soovitatav | Suurettevõte | Väikeettevõte väheste jaotustega |
Üldine tegevus |
|
|