Peamised erinevused: Front Office Executive ja administraatoril on sama töö. Esinduse juht on isik, kes töötab ettevõtte kontoris, jälgib erinevaid ülesandeid või haldab töötajaid. Vastuvõtja on isik, kes töötab telefoni teel, külastab külalisi, kliente jne. Tehniliselt ei ole nende kahe, va nime, tegelik erinevus.
Esimene mulje on ettevõtte jaoks äärmiselt oluline. Seega on esikohal täitevvõim ja administraator väga olulist rolli. Nad on need, kes saavad lihtsalt rääkida ja tervitada, muuta kõike.
Tavaliselt on neil tööd klientidega tegelemiseks. Nad on ettevõttes kliendi kahtluste selgitamiseks ja nende võimalike probleemide selgitamiseks. See ei ole nii lihtne ülesanne. Peab olema väga tähelepanelik ja aktiivne kõigi nende tööde puhul. Front office on koht, kus saab täielikku teavet osakonna kohta. Nad tervitavad kliente või kliente, kuid nende peamine ülesanne on anda ettevõtte kohta täielikku teavet.
Front office juhtkond on tavaliselt füüsiliselt ettevõtte kontoris või selle ettevõtte piirkonnas, kus kliendid või kliendid on laekunud. Ettevõtted, mis üldjuhul vajavad kontorite juhtide teenuseid, hõlmavad raviasutusi, ehitusettevõtteid, hotelle, reklaamiagentuure ja kaubanduslikke jaemüügiettevõtteid. Tavaliselt võivad nad liikuda mis tahes muule tegevusele sõltuvalt tööst, mille jaoks nad on eraldatud. Neil on administratiivse assistendi samad võimed, kuna tollimaksud on vaid veidi erinevad.
Mõned Front Office'i juhtide kohustused ja kohustused on järgmised:
- Tervitage kõiki külalisi abivalmis ja sõbralikul viisil.
- Kontrollige ja veenduge, et külaliste aeg ja ruum on kõik registreeritud.
- Töötada välja üksikasjalikud teadmised ruumi asukohtadest, rajatistest, tüüpidest, teenindusest ja müügikohtadest.
- Mõistke ja kasutage õigesti posti, paki ja sõnumite saatmist.
- Vastake kõnedele nõuetekohaselt.
- Kõikide kassade märkimine ja majapidamise kontrollimine.
- Säilitage kogu aeg esikülje ruumi puhtus ja puhtus.
- Alati tuleb säilitada oma kõrge käitumise ja välimuse standardid.
Vastuvõtja on isik, kes töötab peamiselt külastajate, klientide, patsientide, klientide või kõnede vastuvõtmiseks. Seal on ülesanded vastata kõnedele, suunata külastajaid sihtkohtadesse, kontrollida ettevõtte olulisi kirju ja palju muud.
Vastuvõtja ülesandeks on tervitada külastajaid, vastata avalikkuse päringutele, marsruudi ja ekraanikõnedele ning anda teatud teavet ettevõtte kohta.
Vaadeldes siiski kontori juhtide ja administraatorite sarnasusi lühidalt, võime öelda, et mõlemal on sarnased kohustused. Neil mõlemal peaks olema juhtimisvõime ja head suhtlemisoskused. Front office juhid ja administraatorid istuvad laua taga ja juhivad kõike ja on rohkem seotud ettevõtte siseküsimustega. Nende toimingud hõlmavad: personali koolitust, osakondadevahelist suhtlust ja palju muud. Üldiselt on administraator isik, kes istub vastuvõtul ja tervitab kliente ja kliente.
